Дата вступления в силу: 06.04.2026
Последнее обновление: 06.04.2026
Сайт: [https://tetyafanya.panandrusha.site]
Владелец сервиса: tetyafanyawork@gmail.com
- Принятие условий
Используя сайт и сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился и соглашается с настоящими Условиями, Публичной офертой и Политикой конфиденциальности. - Описание сервиса
Сервис предоставляет платформу для поиска консультантов, записи на консультации, общения в чате, проведения видеоконсультаций, обработки/подтверждения оплаты и получения уведомлений. - Учетная запись
3.1. Пользователь обязан указывать достоверные данные.
3.2. Пользователь несет ответственность за сохранность логина/пароля и все действия, совершенные в учетной записи.
3.3. Запрещается передавать учетную запись третьим лицам без согласия администрации. - Роли и контент
4.1. В сервисе могут быть роли: клиент, консультант, администратор.
4.2. Консультант самостоятельно определяет профиль, услуги, стоимость и график работы (в рамках функционала платформы).
4.3. Пользователь несет ответственность за размещенный контент и коммуникации. - Бронирование и оплата
5.1. Запись считается оформленной после создания заявки в системе; статус и доступность слотов зависят от правил и настроек сервиса.
5.2. Оплата может осуществляться через доступные платежные методы.
5.3. Если оплата не подтверждена в установленный системой срок, заявка может быть переведена в просроченный/отмененный статус, а слот — освобожден.
5.4. Стоимость услуг указывается в интерфейсе консультанта на момент записи. - Отмена и перенос
6.1. Условия отмены/переноса зависят от правил платформы и/или консультанта, которые отображаются в интерфейсе.
6.2. Администратор имеет право изменять статус записи в случаях, предусмотренных регламентом сервиса. - Коммуникация и уведомления
7.1. Сервис может отправлять уведомления по электронной почте, в Telegram и внутри платформы.
7.2. Пользователь отвечает за актуальность контактных данных. - Интеграция сторонних сервисов
8.1. Сервис может использовать Google, платежные сервисы и другие внешние платформы.
8.2. Использование сторонних сервисов также регулируется их условиями и политиками. - Допустимое использование
Запрещается:
• нарушать закон, права третьих лиц, нормы этики;
• пытаться получить несанкционированный доступ к системе;
• распространять вредоносный код, спам, мошеннический контент;
• использовать сервис для незаконной обработки персональных данных. - Интеллектуальная собственность
Все права на программную часть, дизайн, базу данных и брендовые элементы сервиса принадлежат владельцу сервиса или правообладателям. Пользователь получает ограниченное право использования только в пределах функционала платформы. - Ограничение ответственности
11.1. Сервис предоставляется «как есть» в пределах, разрешенных законом.
11.2. Владелец платформы не гарантирует бесперебойную работу без технических сбоев.
11.3. Владелец платформы не является стороной персональных договоренностей между клиентом и консультантом по существу консультации, если иное прямо не указано. - Блокировка и прекращение доступа
Мы имеем право ограничить или прекратить доступ к учетной записи в случае нарушения Условий, требований закона или угрозы безопасности сервиса. - Изменение условий
Мы можем обновлять Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если не указано иное. - Применимое право и споры
К настоящим Условиям применяется право Украины.
Споры решаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с применимым законодательством. - Ответственность консультантов
15.1. Платформа «Tetya Fania» является онлайн-сервисом (маркетплейсом), который предоставляет техническую возможность пользователям находить консультантов, бронировать и оплачивать консультации, а также осуществлять коммуникацию между пользователями.
15.2. Консультанты являются независимыми поставщиками услуг и самостоятельно определяют содержание, объем, продолжительность и качество консультаций, а также несут полную ответственность за их предоставление.
15.3. Все обязательства по предоставлению услуг, включая, но не ограничиваясь, их качеством, результатом, соответствием ожиданиям пользователя, выполняются непосредственно консультантом, с которым пользователь осуществил бронирование и/или оплату.
15.4. Платформа не является стороной фактических отношений по предоставлению консультаций между пользователем и консультантом и не несет ответственности за:
- содержание консультаций;
- их качество или результат;
- соответствие услуг ожиданиям пользователя;
- любые действия или бездействие консультанта.
15.5. Все претензии, связанные с качеством или объемом предоставленных услуг, должны предъявляться непосредственно соответствующему консультанту, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором или правилами платформы.
- Контакты
По юридическим вопросам: tetyafanyawork@gmail.com
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР)
о использовании онлайн-платформы и организации предоставления консультационных услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) заключить договор в соответствии со ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины.
1.2. Принятие (акцепт) данной Оферты является обязательным для всех пользователей Платформы.
1.3. Акцептом Оферты является:
- регистрация на Платформе;
- оформление записи (бронирования);
- осуществление оплаты;
и означает полное и безоговорочное принятие условий данной Оферты.
2. Определение терминов
2.1. Платформа (Сервис) — онлайн-сервис, доступный по адресу https://tetyafanya.panandrusha.site, являющийся программно-аппаратным комплексом и предоставляющий Пользователям техническую возможность поиска Консультантов, бронирования консультаций, осуществления оплат, коммуникации и получения сопутствующих сервисов. Платформа не является поставщиком консультационных услуг.
2.2. Пользователь (Клиент) — любое физическое или юридическое лицо, использующее Платформу, прошедшее регистрацию (при наличии такого требования) и/или осуществившее бронирование либо оплату услуг через Платформу.
2.3. Консультант (Эксперт) — независимое физическое лицо или субъект хозяйственной деятельности, зарегистрированный на Платформе, который самостоятельно предоставляет консультационные услуги Пользователям, определяет их содержание, объем, стоимость и условия предоставления, и не состоит в трудовых или агентских отношениях с Платформой, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.
2.4. Услуги (Консультационные услуги) — информационные, консультационные, образовательные или иные услуги, предоставляемые Консультантами Пользователям в онлайн-формате (видео, аудио, чат или иные средства связи) через или с использованием функционала Платформы.
2.5. Бронирование (Запись) — действие Пользователя в интерфейсе Платформы, направленное на выбор Консультанта, даты и времени консультации, которое может включать предварительное резервирование слота до момента оплаты или подтверждения.
2.6. Заказ — оформленное Пользователем бронирование, которое после осуществления оплаты подтверждает намерение получить услугу от конкретного Консультанта на определенных условиях.
2.7. Оплата — осуществление Пользователем денежного платежа через интегрированные платежные системы Платформы или иным доступным способом за выбранные услуги Консультанта.
2.8. Личный кабинет — персональный раздел Платформы, доступ к которому предоставляется Пользователю или Консультанту после регистрации, через который осуществляется управление бронированиями, оплатами, коммуникацией и другими функциями.
2.9. Контент — любая информация, материалы, сообщения, данные или файлы (текстовые, аудио, видео, графические и т.д.), размещаемые, передаваемые или создаваемые Пользователями или Консультантами в рамках Платформы.
2.10. Политика конфиденциальности — отдельный документ Платформы, регулирующий порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных Пользователей.
3. Предмет договора
3.1. Платформа предоставляет Пользователю доступ к функционалу сервиса, включая:
- поиск консультантов;
- бронирование консультаций;
- оплату;
- коммуникацию;
3.2. Платформа не является исполнителем консультационных услуг.
3.3. Взаимоотношения по предоставлению услуг заключаются непосредственно между Пользователем и Консультантом.
4. Порядок заключения договора
4.1. Пользователь самостоятельно выбирает Консультанта, доступное время (слот) и условия предоставления услуг через интерфейс Платформы.
4.2. Формирование Бронирования является действием, свидетельствующим о намерении Пользователя получить услугу на условиях, определенных Консультантом и Платформой.
4.3. Момент заключения договора:
Договор о предоставлении услуг считается заключенным непосредственно между Пользователем и Консультантом с момента:
- нажатия кнопки «Оплатить», «Забронировать» или аналогичной;
- ввода платежных данных;
- успешного подтверждения оплаты соответствующей платежной системой.
4.4. После осуществления оплаты Бронирование приобретает статус подтвержденного, а Пользователь получает право на получение услуги в определенное время.
4.5. Платформа обеспечивает исключительно техническую возможность заключения договора между Пользователем и Консультантом и не является стороной такого договора.
4.6. При отсутствии подтверждения оплаты в течение времени, определенного Платформой, Бронирование может быть автоматически отменено, а выбранный слот — освобожден.
4.7. Пользователь подтверждает, что до момента заключения договора ознакомился с:
- профилем Консультанта;
- описанием услуг;
- стоимостью;
- условиями отмены;
и принимает их без оговорок.
5. Оплата
5.1. Оплата услуг осуществляется Пользователем через интегрированные платежные системы Платформы или иными доступными способами, указанными на Платформе.
5.2. Платформа может выступать как технический посредник (payment facilitator) в процессе приема и обработки платежей.
5.3. Оплата Пользователем является подтверждением:
- заключения договора с Консультантом;
- согласия с условиями данной Оферты;
- принятия условий конкретной услуги.
5.4. Стоимость услуг определяется Консультантом и отображается на Платформе на момент осуществления Бронирования.
5.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:
- правильность введенных платежных данных;
- наличие достаточной суммы средств;
- оплату комиссий банков или платежных систем.
5.6. Платформа не хранит платежные реквизиты Пользователя, если иное не предусмотрено платежным провайдером.
5.7. В случае технических сбоев или ошибок во время оплаты Пользователь обязан обратиться в службу поддержки Платформы или к платежному провайдеру.
5.8. Платформа не несет ответственности за:
- работу платежных систем;
- задержки в обработке платежей;
- отказы банков в проведении транзакций.
5.9. В случае если платеж не был подтвержден или был отменен, услуга считается не заказанной.
6. Возврат средств и отмена
6.1. Пользователь имеет право отменить или перенести Бронирование в соответствии с условиями, определенными Консультантом и правилами Платформы, отображаемыми в интерфейсе при оформлении Бронирования.
6.2. Условия возврата средств (refund) определяются политикой соответствующего Консультанта, если иное прямо не установлено Платформой.
6.3. Платформа может выступать техническим посредником в обработке запросов на возврат средств, однако:
- не принимает решения вместо Консультанта;
- не гарантирует осуществление возврата;
6.4. После фактического предоставления услуги (включая подключение к консультации, участие в сессии или предоставление доступа к материалам) услуга считается выполненной надлежащим образом, и возврат средств может быть ограничен или невозможен.
6.5. В случае неявки Пользователя на консультацию без предварительной отмены в соответствии с установленными правилами услуга считается оказанной, а средства — не подлежащими возврату.
6.6. В случае технических сбоев со стороны Консультанта, сделавших невозможным проведение консультации, Платформа может способствовать:
- переносу консультации; или
- возврату средств;
в зависимости от обстоятельств и политики Консультанта.
7. Роль Платформы
7.1. Платформа является онлайн-сервисом, предоставляющим техническую инфраструктуру для взаимодействия между Пользователями и Консультантами.
7.2. Платформа обеспечивает:
- размещение профилей Консультантов;
- возможность бронирования;
- обработку платежей;
- коммуникационные инструменты;
7.3. Платформа не является:
- поставщиком консультационных услуг;
- стороной договора между Пользователем и Консультантом;
- работодателем, агентом или представителем Консультанта (если иное прямо не предусмотрено отдельным договором).
7.4. Консультанты действуют как независимые субъекты и самостоятельно определяют:
- содержание услуг;
- их качество;
- стоимость;
- условия предоставления;
7.5. Платформа не осуществляет предварительную проверку (если иное не указано) и не гарантирует:
- квалификацию Консультанта;
- достоверность информации в профиле;
- соответствие услуг ожиданиям Пользователя;
7.6. Платформа выступает исключительно как intermediary technology provider и не несет ответственности за содержание и результаты консультаций.
8. Ответственность
8.1. Консультант несет полную и самостоятельную ответственность за:
- качество услуг;
- содержание консультаций;
- результаты их предоставления;
- соблюдение требований законодательства при оказании услуг;
8.2. Все претензии, связанные с предоставлением услуг, подлежат предъявлению непосредственно соответствующему Консультанту.
8.3. Платформа не несет ответственности за:
- действия или бездействие Консультантов;
- несоответствие услуг ожиданиям Пользователя;
- любые решения, принятые Пользователем на основе консультаций;
8.4. Платформа не гарантирует достижение какого-либо результата от использования услуг.
8.5. Услуги носят информационный и рекомендательный характер, если иное прямо не указано Консультантом.
8.6. Платформа не несет ответственности за:
- технические сбои;
- перебои в работе интернета;
- действия третьих лиц;
- работу платежных систем;
8.7. Платформа не несет ответственности за невозможность получения услуг по причинам, не зависящим от нее.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Платформа имеет право:
- изменять функционал Сервиса;
- устанавливать правила пользования;
- ограничивать или блокировать доступ в случае нарушений;
9.2. Платформа обязана:
- обеспечивать функционирование Сервиса в пределах технических возможностей;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
9.3. Пользователь обязан:
- предоставлять достоверные данные;
- соблюдать условия Оферты;
- не нарушать закон и права третьих лиц;
9.4. Пользователь имеет право:
- пользоваться функционалом Платформы;
- получать информацию об услугах;
- обращаться в службу поддержки;
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
11. Срок действия и изменения
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Платформе и действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
11.2. Платформа имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия данной Оферты без предварительного уведомления Пользователей.
11.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Платформе, если иное не указано дополнительно.
11.4. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты.
11.5. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленными условиями.
11.6. К отношениям между Пользователем и Консультантом применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора (момента оплаты), если иное прямо не предусмотрено.
12. Разрешение споров
12.1. К данной Оферте и правоотношениям, возникающим в связи с ее исполнением, применяется законодательство Украины.
12.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению путем переговоров.
12.3. Пользователь соглашается, что обращение в службу поддержки Платформы является первичным способом урегулирования спора.
12.4. В случае недостижения согласия в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента обращения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Украины.
12.5. Споры между Пользователем и Консультантом относительно качества или содержания услуг разрешаются непосредственно между такими сторонами без привлечения Платформы, если иное прямо не предусмотрено.
12.6. Платформа не обязана выступать посредником в урегулировании споров между Пользователем и Консультантом.
13. Права интеллектуальной собственности
13.1. Все права интеллектуальной собственности на Платформу, включая, но не ограничиваясь:
- программным обеспечением;
- дизайном;
- структурой;
- базами данных;
- логотипами, товарными знаками;
- любыми элементами интерфейса;
принадлежат Владельцу Платформы или используются на законных основаниях.
13.2. Контент, размещаемый или предоставляемый Консультантами (включая материалы консультаций, видео, аудио, тексты, рекомендации и т.д.), является объектом интеллектуальной собственности соответствующих Консультантов или иных правообладателей.
13.3. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право доступа к Платформе и использования контента исключительно для личного некоммерческого использования.
13.4. Пользователю запрещается без предварительного письменного разрешения правообладателя:
- копировать, воспроизводить или распространять контент;
- записывать консультации (в том числе аудио или видео);
- передавать доступ третьим лицам;
- использовать контент в коммерческих целях;
- создавать производные продукты на основе полученных материалов;
13.5. Любое нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ответственность в соответствии с законодательством Украины.
14. Контакты
Email: tetyafanyawork@gmail.com